PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es DescansOna?
Descansona es el colchón que estabas esperando.
Tras años de investigación junto a los mejores expertos en descanso, hemos diseñado el sistema perfecto para tu descanso. Lo mas importante para nosotros, es que tu salud este bien cuidada.
Y si no te maravilla, nos lo devuelves, sin gastos extras ni complicaciones. Así de fácil.
¿De verdad el colchón llega en una caja?
En efecto. Todos nuestros colchones llegan en una caja de un metro por medio metro, fácil de abrir y de transportar. ¡Cabe en cualquier ascensor o maletero!
¿Cuánto tarda el pedido en llegar a mi casa?
Los plazos de entrega pueden variar debido al estado de emergencia.
Los pedidos tardan entre tres y cinco días laborales en llegar a tu casa. El plazo para las Islas Baleares es de 8-10 días.
En caso de que hayas solicitado el servicio de recogida de colchón antiguo, tu pedido tardará entre 10-12 días.(servicio de momento solo para Madrid, Cataluña, Valencia, Pais Vasco, Cantabria, Zaragoza y Huesca)
¿Qué altura tienen vuestros colchones?
El colchón Essencial mide 25 cm de alto, al igual que el modelo Sensor y Smart, ya que el diseño es el mismo, pero se añade la tecnología de sensorización o de inteligencia, pero no varia su altura y composición.
¿Cuál es la diferencia entre el colchón Essencial y el Sensor?
La diferencia entre ambos básicamente la sensorización del mismo. El Essencial viene personalizado y se puede reconfigurar con la herramienta SPD, vía web. El sensor, obtiene datos del uso diario y mediante una APP, se pueden analizar y con ellos reconfigurar el colchón.
Ambos gozan de los mismos acabados, con las capas de exclusiva de viscoelástica desarrollada para DescansOna, que mantiene su comportamiento a cualquier temperatura, adaptándose un poco más al cuerpo.
¿Si tengo alergia al látex, puedo dormir en un DescansOna?
¡Por supuesto! por que no usamos para nada este material en DescansOna. Por ello no te preocupes que ni siquiera encontraras trazas de este material
¿Cuánto tiempo tardan los colchones en recuperar su forma original después de sacarlos de la caja?
Una vez has sacado (cuidadosamente) el colchón del plástico, sólo tienes que contar hasta 10 y ya estará listo.
¿Qué tipo de soporte es mejor para vuestros colchones?
Todos pueden colocarse en cualquier tipo de soporte. Te aseguramos que dormirás plácidamente, incluso colocándolos directamente sobre el suelo.
¿Es necesario dar la vuelta a mi colchón?
Los materiales de DescansOna son de alta calidad y recuperan su forma muy fácilmente, por lo que no es necesario ir girándolo cada poco tiempo. Ademas recuerda esta personalizado para cada lecho de la cama, por ello no podemos cambiarlo.
¡Ups! Me he equivocado en mi pedido, ¿puedo modificarlo?
¡Claro! Pero tienes que ser rápido, envíanos un WhatsApp por medio de la web y si podemos te lo arreglamos o escríbenos a pedidos@descansona.com, nos dices tu ID y realizaremos tu cambio antes de que tu pedido salga de fábrica. Piensa que para hacer esto solo tiene 24 horas.
¿Va en serio esto de las 30 noches de prueba?
Creemos que la mejor manera de probar un colchón es durmiendo en él y en pijama, como debe ser. No estirándose 10 segundos en una tienda, con un vendedor observándote. Así que con DescansOna puedes dormir durante 30 noches en tu colchón. Si durante ese tiempo no estás satisfecho, escríbenos a pedidos@descansona.com, iremos a buscarlo cuando nos digas y te devolveremos el dinero.
Te lo quedes o no… ¡Cuéntanos qué tal! Queremos conocer vuestra experiencia. Escríbenos a pedidos@descansona.com o a través de las redes sociales.
¿Puedo solicitar la recogida de mi colchón?
¡Por supuesto! En el proceso de compra cuando estés completando toda la información, puedes solicitar por 70€ la recogida de tu colchón antiguo. Consulta donde recogemos no es en toda España, de momento en Madrid, Cataluña, Valencia, Pais Vasco, Cantabria, Zaragoza y Huesca
¿Enviáis a toda España?
Enviamos de forma gratuita a toda la península. Balares tiene un pequeño recargo. No servimos fuera de estas dos zonas
¡¡¡POR EL MOMENTO!!!!
¿Se puede lavar la funda?
Tanto el textil como la cremallera de nuestros colchones han sido diseñados para poder soportar lavados a temperatura media. Las dos partes se pueden separar completamente, la parte de arriba de la funda se separa con cremallera y puedes meterla sin problema en la lavadora. La parte de abajo de la funda mejor lávala a mano para asegurar que no se estropea.
¿Dónde se fabrica DescansOna?
DescansOna se fabrica en España, es un producto local con las mejores materias primas traídas de diferentes lugares, pero siempre respetando la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente.
¿De qué están hechos vuestros colchones?
Capas del Colchón Essential – sin trampas ni cartón.
Parte inferior acolchado con fibra hueca siliconada.
12,4 cm de núcleo de espumación técnica 25 Kg/m³ y densidad 3.3 kPa.
-8 cm de Sistema de Personalización con 8 zonas personalizables por lecho con 6 firmezas disponibles por zona.
Life Stick Super Suave 23 Kg/m³ – 1,0 Kpa.
Life Stick Suave 23 Kg/m³ – 1,6 Kpa.
Life Stick Medio 25 Kg/m³ – 3,3 Kpa.
Life Stick Firme 25 Kg/m³ – 3,9 Kpa.
Life Stick Super Firme 30 Kg/m³- 4,3 Kpa.
Life Stick Extra Firme 30 Kg/m³ – 5,0 Kpa.
Capa de 4 cm de confort con material viscoelástico súper poroso elaborado a partir de aceites de nerolí que se extrae de la flor de azahar con 50 Kg/m³ – 0,9 Kpa.
Propiedades sedantes y ligeramente hipnóticas: El aceite esencial de nerolí es uno de los aceites más caros del mundo. Se extrae de la flor de azahar y ejerce una acción calmante que restablece el equilibrio mental. Es un perfecto aliado para los casos de tensión nerviosa e insomnio ya que ayuda a conciliar el sueño con mayor rapidez y evita gran parte de las interrupciones del sueño durante la noche. El fresco y dulce perfume del Nerolí ayuda, además, a levantar el ánimo.
Refuerzo perimetral.
Platabanda Premium acolchada con fibras suaves y personalizada con logo Descans ONA bordado en blanco.
Tapa superior acolchada con 700 gr. de Fibra Cotton.
Tejido stretch con tratamiento sedoso para conseguir una suavidad extra; 6% elastane, 74% poliéster, 20% viscosa.
Cremallera superior desmontable y cremallera de acceso para reconfiguración. Todo ello permite que el colchón sea desenfundable.
Ribete superior e inferior super resistente en color blanco.
¿Cuánto pesan vuestros colchones?
Los colchones individuales pesan entre 25-30 kg y los matrimoniales 40-50 kilos, dependiendo de las medidas.
¿Seguro que no hay ningún tipo de sobrecoste?
Seguro. A diferencia de los demás hemos eliminado la distribución de nuestro proceso de compra. De esta forma, tu DescansOna llega directamente desde la fábrica por transportista especializado en unos días, sin pasar por nadie más, por eso los precios están optimizados.
¿Es tan barato porque su calidad es menor a otros?
No en absoluto. DescansOna es más barato que la competencia porque nuestra forma de hacer las cosas es más eficiente. Otros rebajan la calidad del interior y lo cierran para que nadie pueda verlo. Nosotros no tenemos nada que esconder, sino mucho que enseñar, por eso puedes ver cada capa de nuestros colchones abriendo fácilmente la cremallera. Ademas puedes acceder a la zona de personalización, y esta no incrementa para nada el coste.
¿Para qué peso está diseñado DescansOna?
DescansOna está diseñado para un peso entre 30 Kg y 115 Kg por persona, aproximadamente. Aquellos que pesen más de 110 Kgs muy probablemente descansen mejor sobre un colchón más firme.
